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优秀的京东店铺转化率提高法,抓住细节,争做第一

2020/7/4      来源: 空包网

当我们的流量足够多的时候,点击率也是行业里的中上水平,就是没有转化,这是为什么呢,有的人说是美工的问题,图片没有足够的吸引人达不到客户的标准,还有的人认为自己的主图做的过去的虚幻,缺乏了真实感,让客户有了心理落差,导致没有转化,其实这些都没有抓到问题的重点,那接下里我们一一来说一下。

 

 

一、店铺门面

1、店铺整体装修

首先要了解自己的店铺,店铺产品风格和店铺定位,确定好适合自己店铺的人群,在店铺的首页装修风格和情调上设计出耐人寻味的特色,让顾客看到你的首页不仅能得到很多关于产品的属性和特点,还能让顾客  想着进一步了解其他的产品,这样就会有更多的机会转化, 还有就是不要总是更换色系,因为人最敏感的就是对颜色的敏感,不同的类目有着自己适合的色系,最适合自己的肯定是看着最舒服的,所以不要经常更换避免拉低产品的美观。

 

2、店铺中转页面

一般店铺里是有很多的产品,可以分为很多种小类,也就是更加细分一下,这样可以让顾客更加直观的了解到自己喜欢的产品,这样就会用到中转页面,当点进去之后就会慢慢挑选,里面产品也是有着明显的对比的,可以提高转化率。因为只有真正想买你店铺里东西的人才会进入这个中转页面,所以只要点进去挑选商品转化就会多几成。

 

3、店铺营销

我们平常为了转化都会有一些满减活动,推新活动等等促销活动,这一点也是吸引人的一点,也算是对店铺首页氛围的提升,也是可以提高转化率。除了我们在参加平台大活动时,我自己也是可以研究一些活动,让自己的店铺氛围就像在活动节一样。

 

二、产品介绍

 

产品的介绍可是重中之重,我们卖的就是产品,产品介绍的好不好,详不详细直接影响着专化率。俗话说人靠衣服,马靠鞍,线上靠图,线下靠喊。产品给人的第一印象尤为的重要,往往影响第一印象的就是图片和图片上的文字。现在京东的图还是很单一的,大多数就是以厂家给什么图就直接用什么图,缺少很多购买的冲动点。

 

 

 

 

这一块的介绍就是让你的产品怎么样能抓住客户的眼球和心里,就算是成功了,所以这个开门砖还是要做好的。如果自己没有相仿或者不知道方向,都是可以从产品的属性、店铺风格、以后的方向,来进行设计图片,还有就是学习同行的优先,再加上自己的风格就是自己的风格,所话说学而不思则罔,思而不学则殆。

 

三、价格

 

这个我就不多说了,每个人都会去关心的,商家想多赚一点,买家想便宜一点,这个还是要根据市场和本身的成本来定的,不要太高免得没有竞争力,也不要太低自己都不挣钱也是不合理的。价格太高不管自己优化的再好也是没有转化的,价格太低会让顾客怀疑你的产品质量,但是不排除那些就喜欢低价的人群,不考虑产品质量,只要便宜就好。

 

 

四、客服

 

客服是店铺日常运营的重要组成部分。也是客户考虑的最后一个门槛,客户有什么不懂得,售后的保障等,也就是解决最后的疑惑点。但也会影响着复购率,复购率高了会让系统提高对你店铺的定位,也会推你的店铺,从而可以增多自然流量。

 

 

 

由上图可以知道客服也是一个大板块,对转化率也是有着不可磨灭的作用呀。一个优秀的客服会让店铺转化率好起来。客服分为售前和售后的,售前客服主要还是通过回答顾客问题,推荐自家的产品,但必需要掌握客户服务必备的沟通技巧。售后客服主要解决商品以后的质量问题及保证,售后主要影响着复购率。好的服务还是有好的保障的。

 

四、承诺、店铺优惠、晒图、风向标

1、承诺的就一定要给到,比如十五天无理由退换货、赠送运费险、正品保障、极速退款等等,这些承诺本身也是为了减少客户的后顾之忧,增加客户对店铺的信任度。

2、店铺优惠,赠送京豆,适当操作未尝不可,优惠活动做得好也可以进一步的提高销售额。

3、评价和晒图,绝对会影响客户的购买欲望。还有一定要注意差评的影响,现在客户购买产品基本都是先看差评然后看晒图这两个点。

4、店铺的风向标店铺评分到现在还是有很多运营不重视,风向标店铺评分如果变绿,就会影响到排名、流量、转化,过低的话还会影响到店铺报名活动。

现在做店铺,要想能走的稳走的远,需要的就是系统的分析各种数据,然后从中找出问题所在,而不是看到数据之后只有单一的想法,然后就盯着一点去优化。

五、精准人群

 

人群的精不精准起着绝大多数的关系,精准的人群自身的转化率要高于广泛的人群转化率,因此我们一定要确立精准的人群标签。我们都是知道的现在因为受到千人千面的影响,每一个顾客每一个店铺都是有标签,这个标签都是系统给我们的,也是我们看不见的,只有标签对了我们的精准流量才会多,反之标签不匹配的精准流量就会少,转化就会低。

 

 

从上图可以看出来主要的流量来源是搜索流量和首页流量;要想得到更多的流量还是要精准的人群标签,因此可以看出来我们应该把重点放在人群标签的优化上面。顾客买东西都是希望搜到就是自身想买的产品,这样既节省了时间又买到了满意的商品。因此优化标签是第一要素。

 

 

提高转化就说这么多,整体来说提高转化还是要注意多个细节的优化,也要注意大的方向的转变,只有方向对了才不会徒劳,把握好细节才会有成果!

 

 

 

 

作者:山水景

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